UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 351/KH-UBND về tăng cường kiểm tra, giám sát, phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực, lãng phí và nhũng nhiễu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Kế hoạch nhằm xây dựng nền hành chính Thủ đô liêm chính, công khai, minh bạch và phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp. Thành phố yêu cầu xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị và người đứng đầu; chủ động phòng ngừa vi phạm từ sớm, từ xa, đồng thời siết chặt kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm công vụ.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là rà soát, nhận diện các lĩnh vực, thủ tục và khâu công việc có nguy cơ cao. Thành phố đặc biệt lưu ý những thủ tục liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích kinh tế của người dân và doanh nghiệp; thủ tục có số lượng hồ sơ lớn, trải qua nhiều khâu hoặc nhiều cơ quan phối hợp; hồ sơ thường xuyên quá hạn, phải bổ sung, trả lại nhiều lần hoặc phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị.

Các cơ quan, đơn vị phải công khai đầy đủ thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí và trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận. Cán bộ không được tự đặt thêm giấy tờ, điều kiện ngoài quy định; không yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin mà cơ quan nhà nước đã có và có thể khai thác. Thành phố cũng yêu cầu kịp thời ngăn chặn tình trạng kéo dài thời gian xử lý, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, gây phiền hà hoặc làm phát sinh chi phí ngoài quy định.

Công tác giám sát sẽ được tăng cường trên cơ sở khai thác dữ liệu. Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội có trách nhiệm phân tích số lượng và tỷ lệ hồ sơ quá hạn; hồ sơ phải bổ sung hoặc trả lại nhiều lần; thời gian xử lý bất thường; hồ sơ tồn đọng tại một khâu hoặc một cá nhân; những cơ quan, đơn vị, cán bộ có nhiều phản ánh, kiến nghị. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, Trung tâm phải chuyển ngay thông tin đến cơ quan quản lý trực tiếp, Thanh tra Thành phố, Sở Nội vụ và các cơ quan liên quan để kiểm tra, xác minh.

Kế hoạch đồng thời đặt mục tiêu giảm lãng phí thời gian, chi phí và công sức của người dân, doanh nghiệp. Các đơn vị phải khắc phục tình trạng hướng dẫn không đầy đủ khiến người dân phải đi lại nhiều lần; chậm phối hợp, luân chuyển hồ sơ; chuyển hồ sơ qua nhiều đầu mối không cần thiết; xử lý thủ công, trùng lặp trong những trường hợp có thể ứng dụng công nghệ và chia sẻ dữ liệu.

Người đứng đầu các sở, ngành và UBND xã, phường phải trực tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện. Việc rà soát bước đầu các thủ tục, vị trí và khâu công việc có nguy cơ phát sinh tiêu cực phải hoàn thành trong quý IV/2026, sau đó được cập nhật thường xuyên. Các cơ quan cũng phải chủ động tự kiểm tra, tập trung vào hồ sơ quá hạn, hồ sơ bị trả lại hoặc bổ sung nhiều lần và những trường hợp có phản ánh về thái độ phục vụ.

Thanh tra Thành phố được giao chủ trì theo dõi, tổng hợp kết quả; kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu và kiến nghị xử lý tập thể, cá nhân vi phạm. Ngay trong năm 2026, Thanh tra Thành phố sẽ phối hợp kiểm tra một số cơ quan, đơn vị trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, Sở Nội vụ tăng cường kiểm tra kỷ luật, đạo đức công vụ; Sở Tư pháp rà soát các quy định, quy trình còn bất cập, chồng chéo; Sở Tài chính kiểm tra phí, lệ phí và việc sử dụng nguồn lực. Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội được đề nghị phát huy vai trò giám sát, tiếp nhận và chuyển phản ánh của người dân, doanh nghiệp đến cơ quan có thẩm quyền.

Thông qua kế hoạch, Hà Nội hướng tới xử lý nghiêm hành vi gây khó khăn, phiền hà, nhũng nhiễu; đồng thời hoàn thiện quy trình, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp./.